Bagaimana Perbedaan Riset Online dengan Offline di Dunia Bisnis?

Ilustrasi produk yang bisa didapatkan lewat offline dan online

tintanesia.com akan membahas terkait riset online dan offline di dunia bisnis. Tentu hal ini sangat menarik, terutama bagi para pelaku usaha di Indonesia baik di skala kecil maupun luas. Tujuan artikel ini ditulis, dikarenakan saat ini tidak sedikit pelaku UMKM yang mulai sadar, bahwa memahami calon pembeli jauh lebih penting sebelum menentukan harga, mempromosikan produk, atau mengurang dan menambah stok barang.

Di dunia yang kian waktu semakin bercorak modern ini, obrolan soal jualan sering kali ditemukan di berbagai sudut, terutama soal pelanggan. Ada yang lebih yakin untuk turun langsung menemui pembeli, namun ada yang lebih percaya melihat tren sosial media dan marketplace adalah hal cukup untuk mengetahui kebutuhan pelanggan. Nah, menurut hemat pikir tintanesia.com, keduanya itu disebut riset pasar. Hanya saja cara kerjanya berbeda, sesuai dengan produk bisnis itu sendiri.

Bagaimana Perbedaan Kedua Cara dalam Mengenali Kebutuhan Pasar?

Sahabat tintanesia.com, riset online dan offline itu memiliki tujuan yang sama, yaitu guna membantu pelaku usaha dalam memahami kebutuhan pelanggan. Meski begitu perbedaannya terlihat jelas, yakni pada karakter: cara memperoleh informasi, kecepatan mendapatkan data, hingga hasil yang diperoleh.

Baiklah biar kita sama-sama faham terkait riset pasar online dan offline ini, silahkan simak beberapa perbedaan di bawah ini:

1. Sumber Informasi yang Dipakai Beda

Riset pasar offline informasinya diperoleh langsung dari lapangan. Jadi kita bisa langsung bincang-bincang dengan pelanggan, mengamati kebiasaan mereka ketika memilih barang, atau bisa melalui produk yang sering pelanggan tanyakan.

Nah, informasi-informasi di atas didapat dari komunikasi nyata. Melalui Kegiatan-kegiatan interaksi nyata itu, kita bisa memahami alasan di balik keputusan pelanggan dengan mudah.

Berbeda dengan riset offline, memahami pasar online lebih pada pemanfaatan digital. Pasalnya terkait informasi bisa diperoleh dari internet, marketplace, dan media sosial, ulasan pelanggan, hingga berbagai platfrom analitik.

Melalui cara seperti itu, pelaku usaha bisa melihat tren tanpa harus bertemu langsung dengan pembeli.

2. Pengumpulan Data Tidak Sama

Saat melakukan riset offline, pelaku usaha biasanya harus datang ke lokasi, mengunjungi toko atau pasar, bahkan harus ngobrol langsung dengan pelanggan. Melakukan ini semua tentu memakan waktu lama, hal itu karena setiap informasi yang dikumpulkan lewat pengamatan dan percakapan.

Sedangkan riset online, membaca pasar bisa dimungkinkan dengan pengumpulan data dengan cepat. Bahkan dalam waktu singkat, pelaku usaha mampu mengetahui produk yang sedang populer, kata kunci yang banyak dicari, atau komentar pelanggan terhadap produk tertentu.

Nah, informasi itulah yang menjadi gambaran awal terkait kondisi pasar, sehingga bisa menentukan harga dan jenis produk yang akan dipromosikan.

3. Kecepatan Mendapatkan Hasil Jauh Berbeda

Riset offline, pasalnya memberikan hasil yang lebih dalam, karena pelaku usaha bisa melihat secara langsung akan kondisi yang terjadi di lapangan. Hanya saja perlu digaris bawahi, prosesnya tidak bisa dilakukan secara instan.Melaikan, untuk mendapatkan informasi yang valid memerlukan banyak berinteraksi dengan berbagai pelanggan, nah, hal itulah yang membutuhkan banyak waktu.

Di samping itu, riset online justru menawarkan kecepatan yang jauh lebih tinggi ketimbang cara memahami secara offline. Apalagi data kadang diperbarui dalam setiap harinya, atau bahkan setiap saat. Tentu hal inilah yang membuat pelaku usaha lebih mudah mengikuti perubahan tren yang bergerak sangat cepat, terutama dalam dunia bisnis digital.

4. Jangkauan Pasarnya Berbeda

Riset offline umumnya terbatas pada wilayah tertentu. Pasalnya pelaku usaha lebih banyak mengenal kebiasaan pelanggan di sekitar toko atau daerah tempat usahanya ketimbang wilayah lain. Maka itu, cara ini tergolong cocok untuk bisnis yang mengandalkan pembeli lokal.

Sebaliknya riset online, yang diperkirakan memiliki jangkauan yang terbilang luas. Pelaku usaha bisa melihat tren dari berbagai kota, atau bahkan lintas negara. Sehingga metode ini sangat pas jika dimanfaatkan oleh pebisnis yang menjual produk lewat medsos atau marketplace.

5. Tingkat Kedekatan Pelanggan Berbeda

Keunggulan terbesar dari riset online, yaitu hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Pasalnya pelaku usaha bisa melihat ekspresi pembeli, mendengar keluhan secara langsung, hingga memahami alasan mereka terkait membeli atau tidaknya produk kita. Tentang hal ini sukar sekali digantikan oleh data digital.

Sedangkan itu, riset online lebih banyak menyajikan angka, grafik, dan prilaku pengguna internet. Data tersebut sangat membantu untuk melihat pola, namun belum menggambarkan emosi atau alasan sebenarnya dari keputusan pelanggan.

Mana yang Sebaiknya Kita Digunakan?

Jika harus memilih salah satu, maka akan sulit sekali karena segmennya berbeda. Riset offline memiliki kegunaan yang pasti di suatu wilayah. Sedangkan pengamatan online, memiliki kacamata tajam akan grafis pasar yang luas.

Jika diperbolehkan, gunakan saja kedua cara itu pada produk kita. Artinya, cukup ambil hal yang terpenting saja akan kedua riset tersebut. Mengingat kita bisa mencoba berbagai produk dengan segala macam cara pemasaran.

Jadi begitulah terkait perbedaan riset online dan offline yang bisa tintanesia.com ulas. Apabila ada yang memiliki pendapat lain terkait ini, silahkan tulis di kolom komentar, ya.* (Bram tne) #Riset_Online #Riset_Offline #Bisnis_Digital #UMKM